Pros 
Cons Freundlichkeit und Empathie: Das Praxisteam unter Mandy Hirschfeld
Die Tierarztpraxis von Mandy Hirschfeld in Babelsberg hat sich durchweg einen Namen gemacht, wenn es um Freundlichkeit und Empathie im Umgang mit Tieren und deren Besitzern geht. Viele Patientenberichte heben hervor, dass das Team immer ein offenes Ohr hat und sich gekonnt um die belagerten vierbeinigen Patienten kümmert.
Positives Feedback: Eine Kundin berichtet, dass sie seit mehreren Jahren mit ihrem kleinen Löwenköpfchen zu Besuch sei und stets positive Erfahrungen gemacht habe. Das Team werde gelobt, da es immer schnell helfe und kompetente Beratungen biete.
Empathie: Es wird betont, wie wichtig es ist, dass die Mitarbeiterin und ihr Team zu verstehen scheinen, dass jeder Besuch, insbesondere in Notfällen, emotional belastend sein kann. "Mein Kater geht super gern hin," äußert ein anderer zufriedener Kunde und spricht somit für das freundliche Ambiente der Praxis.
Erreichbarkeit und Barrierefreiheit: Ausbau notwendig
Während die freundliche Atmosphäre und die Schnelligkeit der Termine für viele Patienten eine Stärke der Praxis sind, gibt es in Bezug auf Barrierefreiheit und Erreichbarkeit noch Verbesserungspotenzial.
Barrierefreiheit: Trotz vorhandener rollstuhlgerechter Sitzgelegenheiten, fehlen beispielsweise ein rollstuhlgerechter Eingang und ein rollstuhlgerechtes WC, was für Menschen mit eingeschränkter Mobilität eine Hürde darstellen könnte.
Terminplanung: Es wird darauf hingewiesen, dass die Terminvereinbarung zwingend erforderlich ist, was möglicherweise einige spontane Besucher ausschließt. Auch wenn empfohlen wird, im Voraus einen Termin zu vereinbaren, könnte eine größere Flexibilität von Vorteil sein.
Lob und Kritik: Der oft schwierige Balanceakt
Die Bewertungen für die Tierarztpraxis von Mandy Hirschfeld sind insgesamt positiv, doch es gibt auch kritische Stimmen, die nicht ignoriert werden sollten.
Das Positive: Eine Vielzahl an Kunden äußert sich positiv über die Tiermedizinische Versorgung und die liebevolle Betreuung ihrer Haustiere. "Meine Katzen wurden über viele Jahre professionell betreut," fasst ein treuer Kunde zusammen.
Kritikpunkte: Auf der anderen Seite wird die mangelnde Preistransparenz oft als negativ empfunden. „Zu keinem Zeitpunkt wurde uns mitgeteilt, wie viel die Behandlung und die Medikamente kosten würden,“ bemängelt ein Kunde in Bezug auf die Gebühren, die erst nach der Behandlung eklatant auf der Rechnung erkennbar wurden.
Zusätzliche Kosten: Besonders das Auslesen von Chip-Daten, eine Handlung, um die nicht gebeten wurde, wurde mit 6 Euro pro Katze berechnet. Kunden erwarten im Tierarztbesuch ein hohes Maß an Transparenz.
Zusätzliche Dienstleistungen und Notfallversorgung: Entwicklungspotenzial
Ein weiterer Punkt, der immer wieder angesprochen wird, ist die Notfallversorgung und die allgemeine Verfügbarkeit, besonders in kritischen Zeiten.
Notfälle: Während einige Tierbesitzer ihre positiven Erlebnisse mit der schnellen Hilfe unterstreichen, gibt es Berichte von besorgten Kunden, die in Notfällen abgewiesen wurden. "Wir sind heute ausgebucht, versuchen Sie es morgen noch mal," lautet eine Reaktion, die für ein Tierarztpraxis unerhört und unprofessionell erscheint.
Empfehlungen: Obwohl die Praxis eine ausgezeichnete Betreuung im regulären Betrieb bietet, ist es von wesentlicher Bedeutung, dass Notfall-Patienten ebenfalls die nötige Unterstützung erhalten. Flexibilität und Reaktionsgeschwindigkeit sind Schlüssel, um in kritischen Augenblicken einen guten Service zuzuerkannt zu bekommen.
Insgesamt zeigt sich, dass die Tierarztpraxis von Mandy Hirschfeld über ein kompetentes Team verfügt, das großes Engagement für die Tiere an den Tag legt. Dennoch gibt es einige kritische Aspekte, die das Team überprüfen und verbessern kann, um einen rundum zufriedenstellenden Service zu gewährleisten.