Pros 
Cons Erfahrungen aus erster Hand: Die Eindrücke von Tierbesitzern
Die Kleintierpraxis Oberursel, unter der Leitung von Dr. med. vet. Anette Fach, erfreut sich einer durchschnittlichen Bewertung von 4,4 Sternen. Viele Tierbesitzer berichten von ihren Erfahrungen in der Praxis, insbesondere in schwierigen Zeiten.
Einer der betroffenen Tierbesitzer, Andrea Brito de Freitas, hebt die empathische Behandlung hervor, die sie während eines Trauerfalls erlebte. Trotz der traurigen Umstände, dass ihr Chihuahua eingeschläfert werden musste, empfand sie die Betreuung als einfühlsam und professionell. In ihrer Dankesnachricht betont sie, wie sehr sie die tröstenden Worte in einer nachfolgenden Karte schätzte.
Darüber hinaus berichten viele Patienteneltern von der freundlichen und kompetenten Atmosphäre in der Praxis. So beschreibt ein zufriedener Kunde, dass schon der Empfang angenehm und herzlich war und dass Dr. Fach und ihr Team stets darauf bedacht sind, höchste Standards in der tierärztlichen Versorgung zu bieten.
Lob für Professionalität und Empathie
Ein häufig wiederkehrendes Thema in den positiven Rückmeldungen ist die Professionalität und das Engagement des gesamten Teams.
- Kompetente Beratung: Viele Tierbesitzer schätzen die ausführlichen Erklärungen zu Behandlungsoptionen und die Bereitschaft, Fragen zu beantworten.
- Einfühlungsvermögen: Besonders Wendepunkte wie Krisensituationen oder Trauerfälle werden von den Tierärzten einfühlsam behandelt, was eine wertvolle Unterstützung für die Halter darstellt.
- Hervorragendes Zeitmanagement: Die Praxis wird für die gute Organisation und das effektive Zeitmanagement gelobt. Auch bei kurzfristigen Besuchen wird darauf geachtet, dass die Tiere zeitnah behandelt werden.
Die Kombination aus Fachwissen, Empathie und einem organisierten Praxisablauf macht es vielen Tierbesitzern leicht, Privilegien und Bewährtes an Dr. Fach zu übergeben.
Anliegen und Kritikpunkte: Ein differenziertes Bild
Trotz vieler positiver Rückmeldungen gibt es auch kritische Stimmen. Diese betreffen vor allem:
- Kosten: Einige Kunden äußern Unzufriedenheit über die Kosten der Behandlungen. In einem Fall kritisierte ein Kunde, dass nach einer Erstuntersuchung und Nachkontrolle hohe Rechnungen ausgestellt wurden, ohne dass das Tier die notwendige Behandlung erhalten hatte.
- Behandlungsansätze: Kritiker bemängeln gelegentlich, dass nicht immer die erhoffte Lösung bereitgestellt wurde und sie vom Tierarzt an eine Spezialklinik überwiesen werden mussten.
Es ist wichtig zu beachten, dass Tiermedizin oft mit hohen Kosten verbunden ist und dass es unerlässlich ist, die Gebührenordnung der Tierärzte (GOT) einzuhalten. Viele Tierbesitzer verstehen, dass gute und umfassende Versorgung ihren Preis hat, während andere dies als unzureichend empfinden.
Ein Blick auf die Ausstattung und Barrierefreiheit
Die Kleintierpraxis Oberursel legt großen Wert auf die Barrierefreiheit und die Ausstattung ihrer Räumlichkeiten.
- Barrierefreier Zugang: Der Eingang sowie die Parkplätze sind rollstuhlgerecht, was besonders vorteilhaft für Kunden mit eingeschränkter Mobilität ist.
- Ausstattung: Die Praxis ist mit einer unisex-Toilette ausgestattet und berücksichtigt somit die Bedürfnisse einer diversen Kundschaft, darunter auch LGBTQ+-Familien und transgender Personen.
- Service vor Ort: Die Praxis bietet ein breites Spektrum an tiermedizinischen Dienstleistungen an, darunter Chirurgie, Zahnheilkunde, digitales Röntgen und Sofortlabor.
Ein gutes Umfeld und eine zugängliche Praxis tragen erheblich dazu bei, den Aufenthalt für vierbeinige Patienten und ihre Besitzer angenehm zu gestalten. Dies wird von vielen Kunden geschätzt, die die professionelle und freundliche Atmosphäre als einen wichtigen Aspekt ihrer Erfahrungen hervorheben.