Pros 
Cons Warmherzige Betreuung für vierbeinige Patienten
Die Tierarztpraxis Allerheiligen in Neuss hat sich einen ausgezeichneten Ruf erarbeitet, und das nicht ohne Grund. Mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,8 von 5 Sternen genießen die Tierärzte und das gesamte Team das Vertrauen der Tierhalter. Die Praxis ist bekannt für ihre einfühlsame Betreuung, bei der das Wohl der Tiere stets im Vordergrund steht.
Die Warteräume sind hell und sauber, und die Praxis hat separate Bereiche für Hunde und Katzen, was für eine entspannte Atmosphäre sorgt. Für die tierischen Patienten bedeutet dies weniger Stress, da die unterschiedlichen Wartebereiche den Tieren eine beruhigende Umgebung bieten. Diese durchdachte Planung wird von vielen Tierhaltern, darunter Familien wie die Fam. Fuchs, sehr geschätzt. Sie berichten von ihrer positiven Erfahrung mit ihrem schon älteren Kater Sammy, der jedes Mal gründlich untersucht wurde.
Ein weiterer Punkt, der häufig gelobt wird, ist das Engagement der Tierärztinnen, insbesondere von Frau Dr. Henrichs und Frau Dr. Kim. Sie nehmen sich viel Zeit für jede Untersuchung und die anschließende Besprechung des Behandlungsplans. Vertrauen und Transparenz sind im medizinischen Umgang mit den Tieren und ihren Besitzern hier offensichtlich.
Empathie in den schwersten Zeiten
Ein wichtiges Merkmal der Tierarztpraxis Allerheiligen ist die einfühlsame Betreuung in schweren Zeiten. Wenn Haustiere unheilbar krank werden oder im Alter leiden, wird das gesamte Team als sehr unterstützend beschrieben. Die Fam. Fuchs erzählt, wie sie in der schwierigen Zeit, als ihnen bewusst wurde, dass ihr Hund Teddy gehen musste, liebevoll begleitet wurden. Die Tierärztinnen besuchten sie zu Hause, was den Abschied für den geliebten Vierbeiner erleichterte.
Die einfühlsame Kommunikation und die Möglichkeit, die letzten Momente im häuslichen Umfeld zu gestalten, hinterlassen einen positiven Eindruck bei den Tierhaltern. Diese Art der Betreuung zeigt, dass die Mitarbeiter der Tierarztpraxis nicht nur als Fachpersonen, sondern auch als emotionale Unterstützer wahrgenommen werden.
Positive Erfahrungen und konstruktive Kritik
Auf der anderen Seite ist es wichtig, dass einige Bewertungen auch konstruktive Kritik enthalten, um die Praxis weiterzuentwickeln. Viele Tierbesitzer berichten von ihren durchweg positiven Erfahrungen. Die Tierärztinnen und Mitarbeiter werden als kompetent und empathisch wahrgenommen. Besonders lobenswert ist die freundliche Atmosphäre, die vielen ermöglicht, ihre Ängste zu überwinden und Vertrauen zu fassen.
Jedoch gab es Berichte über unprofessionelles Verhalten von einzelnen Mitarbeitern, was die Kundenerfahrung trüben kann. Im speziellen Fall einer älteren Helferin, die als wenig empathisch beschrieben wurde, wurde fehlendes Verständnis für die emotionale Belastung der Tierbesitzer während sensibler Momente angesprochen. Solche Rückmeldungen sind wichtig, um die Qualität der Betreuung stetig zu verbessern.
Lage und Ausstattung der Praxis
Die Tierarztpraxis Allerheiligen befindet sich in der Horremer Str. 32A, 41470 Neuss, und bietet eine barrierefreie Ausstattung. Diese ist für Tierhaltern mit Mobilitätseinschränkungen oder ihren Tieren von großer Bedeutung, denn auch das Wohl der Begleiter sollte gewährleistet sein. Die Praxis ist mit einem rollstuhlgerechten Eingang sowie einem entsprechenden Parkplatz ausgestattet.
Die Öffnungszeiten sind von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 18:00 Uhr, was den Besitzern die Möglichkeit gibt, Termine flexibel zu vereinbaren. Das \textit{"Terminvereinbarung empfohlen"} ist ein großer Vorteil, um längere Wartezeiten zu vermeiden und sicherzustellen, dass genügend Zeit für jeden Patienten eingeplant ist.
Mit einem Unisex-Bad und guten Parkmöglichkeiten ist die Tierarztpraxis Allerheiligen gut ausgestattet, um den Bedürfnissen sowohl der Tiere als auch der Tierbesitzer gerecht zu werden. Solch eine positive Praxisausstattung führt nicht nur zu höheren Zufriedenheitswerten, sondern auch zu einer Umgebung, in der sich Patienten und Halter gleichermaßen wohlfühlen können.