Pros 
Cons Herzlichkeit an erster Stelle
Dr. med. vet. Susanne Matthei hat sich in der Tierarztpraxis in Mönchengladbach einen hervorragenden Ruf erarbeitet. Viele tierische Patienten und deren Besitzer berichten von einem stets freundlichen Empfang. Der persönliche Umgang mit den Vierbeinern ist für sie von großer Bedeutung:
- Freundliches Team: Die Praxis ist bekannt für ihr einfühlsames und hilfsbereites Personal. Tierbesitzer fühlen sich sofort wohl und gut aufgehoben.
- Individuelle Betreuung: Dr. Matthei nimmt sich die Zeit, um auf die individuellen Bedürfnisse und Sorgen der Tierhalter einzugehen. Dies schafft Vertrauen und Sicherheit.
Ein zufriedener Kunde schildert seine Erfahrung: „Wir wurden freundlich empfangen und trotz des nahenden Feierabends ausführlich untersucht. Ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt verstanden und wertgeschätzt.“
Kompetenz und Erfahrung
Neben ihrer Herzlichkeit besticht Dr. Matthei durch ihre fachliche Kompetenz. Tierhalter berichten von gelungenen Behandlungen, die die Gesundheit ihrer Tiere nachhaltig verbessern:
- Fachspezifisches Wissen: Kunden schätzen die fundierte Beratung und die liebevolle Betreuung. Dr. Matthei überzeugt nicht nur durch ihr Wissen, sondern auch durch ihre realistische Einschätzung von Behandlungsmöglichkeiten.
- Umfassende Versorgung: Egal ob es sich um Notfälle oder geplante Operationen handelt, die Praxis bietet eine breite Palette an Dienstleistungen. Positive Rückmeldungen zeigen, wie wichtig den Tierbesitzern die aktive Einbeziehung in die Behandlung ist.
Eine andere Tierhalterin berichtet: „Von der Vorbesprechung über die OP bis zur Nachsorge sind wir mehr als zufrieden. Hier werden Tiere mit ganz viel Herz und Liebe behandelt.“
Erreichbarkeit und Flexibilität
Dr. Matthei hat flexible Öffnungszeiten, die es Tierhaltern erleichtern, einen Termin zu finden. Gerade in Notfällen sind diese auch ohne vorherige Anmeldung willkommen. Die Praxis öffnet an den folgenden Tagen:
- Dienstag: 09:00–12:00, 16:00–18:00
- Donnerstag: 09:00–12:00, 16:00–18:00
- Freitag: 09:00–12:00, 16:00–18:00
- Mittwoch: 09:00–12:00
- Montag: 09:00–12:00, 16:00–18:00
- Samstag: 09:00–11:00
- Sonntag: Geschlossen
Die Barrierefreiheit ist wichtig, auch wenn der rollstuhlgerechte Zugang aktuell limitiert ist. „Termin erforderlich“ wird als Serviceleistung betrachtet, um die Wartezeiten zu optimieren.
Positive Erfahrungen der Tierbesitzer
Die Vielzahl an positiven Bewertungen spricht für sich. Dr. Matthei und ihr Team haben sich nicht nur gesundheitlich um die Tiere gekümmert, sondern auch emotionalen Beistand geleistet. Hier sind einige der herzlichen Rückmeldungen der Tierhalter:
- Einfühlsame Behandlung: „Ich bin nach großer Sorge durch eine Empfehlung zu Ihnen gekommen. Das war das Beste, was uns passieren konnte.“
- Faire Preise: „Die Abrechnung ist mehr als fair, besonders im Vergleich zu anderen Tierkliniken.“
- Langfristige Bindung: Viele Kunden kehren nach schlechten Erfahrungen bei anderen Tierärzten zurück und sind glücklich, wieder bei Dr. Matthei zu sein.
Insgesamt zeigt sich, dass Dr. med. vet. Susanne Matthei nicht nur eine hohe Tierliebe besitzt, sondern auch ein bemerkenswertes Maß an Professionalität in ihrer Praxis verkörpert. Ein Besuch bei ihr ist für viele Tierbesitzer eine bereichernde Erfahrung.