Pros 
Cons Positive Erfahrungen und Lob für die AniCura Kleintierpraxis
Die AniCura Kleintierpraxis Am Reststrauch hat sich einen Namen gemacht, insbesondere durch ihre hohe Expertise im Bereich der Tiermedizin. Viele Tierbesitzer berichten von sehr positiven Erfahrungen:
Empathisches Team: Das gesamte Team wird oft für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Eine Familie berichtet, dass sie trotz der angespannten Situation im Wartezimmer stets freundlich behandelt wurden.
Kompetente Behandlung: Dr. Meyer wird als anerkannter Spezialist auf dem Gebiet der Hundehno bezeichnet, was sich durch die positiven Rückmeldungen zu komplexen Behandlungen widerspiegelt. Patienten wie der Labrador Rüde Bo haben hier eine erfolgreiche Diagnostik und Behandlung erfahren.
Zufriedenheit nach Operationen: Berichte von Tierbesitzern, deren Tiere erfolgreich operiert wurden, zeigen, dass die Praxis auch bei schwierigen Eingriffen vertrauenswürdig ist. Eine 13-jährige Hündin konnte nach der Entfernung von Lipomen ohne Komplikationen nach Hause entlassen werden.
"Ich fühle mich in dieser Praxis sehr gut aufgehoben," schreibt ein zufriedener Kunde und hebt die Stressresistenz und Freundlichkeit des Personals hervor.
Verbesserungspotenzial: Kritische Stimmen und Beschwerden
Trotz der positiven Berichte gibt es auch kritische Stimmen, die auf Verbesserungspotenzial hinweisen. Ein häufig genanntes Thema ist die Kommunikation von Abläufen:
Verzögerte Impfungskosten: Ein Kunde äußerte Unmut über die wiederholte Untersuchung seines Hundes, die nicht notwendig erschien. Dies führte zu doppelt berechneten Kosten und einem unzufriedenen Gefühl über die Klarheit der Abläufe.
Lange Wartezeiten: Einige Patienten berichten, dass es zeitweise schwer ist, einen zeitnahen Termin zu bekommen, was in Notfällen problematisch sein könnte.
Feedback zur Patientenbehandlung: Die Praxis wird immer wieder darauf hingewiesen, dass trotz des Engagements des Teams, die Praxisorganisation in stressigen Zeiten verbessert werden sollte, um die Wünsche aller Patienten zu berücksichtigen.
Umfassende Dienstleistungen und Ausstattung
Die AniCura Kleintierpraxis bietet umfassende Dienstleistungen an, von routinemäßigen Untersuchungen bis hin zu spezialisierten Operationen:
Zugang und Barrierefreiheit: Die Praxis hat sich bemüht, barrierefreie Zugangsmöglichkeiten zu schaffen. Rollstuhlgerechte Eingänge und WCs erleichtern den Zugang für alle Patienten.
Ausstattungen:
- WC für Patientenbesitzer
- Warteräume ausgestattet mit hochwertigen Informationsmaterialien
- Terminvereinbarung empfohlen, um Wartezeiten zu minimieren
Diese Aspekte der Praxis kommen insbesondere neuen Patient:innen zugute, die bereits beim ersten Besuch ein gutes Gefühl haben.
Fazit aus verschiedenen Perspektiven
Die AniCura Kleintierpraxis Am Reststrauch befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen hoher fachlicher Kompetenz und der Notwendigkeit, die Kommunikation auf verschiedenen Ebenen zu verbessern:
- Dankbare Tierbesitzer: Viele Kunden haben positive Erfahrungen gemacht und sind mit der Betreuung ihrer Tiere zufrieden.
- Kritische Rückmeldungen: Es gibt aber auch relativ häufige Beschwerden über Kosten und Abläufe, die das Erlebnis trüben können.
Jedoch bietet die Praxis einen wertvollen Service im Bereich der Tiermedizin und wird weiterhin als vertrauenswürdige Anlaufstelle für Tierbesitzer angesehen, die für ihre Tiere die beste medizinische Versorgung wünschen.