Pros 
Cons Ein hoch geschätztes Team mit viel Empathie
Die Tierärztliche Gemeinschaftspraxis Halle-Reideburg GbR unter der Leitung von Dr. Hilpert, TA Bärthel und Dr. Proske hat sich als eine sehr respektierte Anlaufstelle für Haustierbesitzer in Halle (Saale) etabliert. Mit einer beeindruckenden Bewertung von 4,8 von 5 Sternen beweist das Team, dass Fachwissen, Empathie und der liebevolle Umgang mit Tieren oberste Priorität haben.
Positive Rückmeldungen von Tierhaltern heben hervor, wie gut ihre Tiere in der Praxis betreut werden. Immer wieder wird die freundliche Atmosphäre gelobt:
- Kundenzufriedenheit: Viele Kunden berichteten von kurzen Wartezeiten, auch in Notfällen, was in stressigen Situationen besonders wichtig ist.
- Kompetente Beratung: Die Ärzte nehmen sich Zeit, alles genau zu erklären, sodass Tierhalter sich gut informiert fühlen.
Herausforderungen und kritische Stimmen
Trotz der allgemein positiven Bewertungen gibt es auch kritische Stimmen, die nicht ignoriert werden sollten. Einige Kunden berichten von belastenden Erfahrungen, die bei besonders emotionalen Anlässen gemacht wurden. Ein Beispiel beschreibt einen sehr schmerzhaften Moment, in dem ein Hund plötzlich eingeschläfert werden musste:
„Leider haben wir die Situation nicht nur durch den Abschied von unserem geliebten Tier als sehr belastend empfunden, sondern auch durch die Art und Weise, wie mit uns umgegangen wurde. Der Umgangston des Tierarztes war hart, unfreundlich und unempathisch.“
Solche Berichte verdeutlichen, dass der Umgang mit trauernden Tierhaltern äußerst sensibel gestaltet werden sollte, um die emotionale Belastung in solchen Momenten nicht noch zu verschärfen.
Hervorragende Notfallversorgung
Ein weiterer Aspekt, der häufig positiv hervorgehoben wird, ist die Notfallversorgung in der Praxis. Patienten berichten von schnellen Reaktionen, auch ohne vorherige Terminvereinbarung, was in dringenden Fällen von unschätzbarem Wert ist:
- Kurze Wartezeiten: Selbst zu Stoßzeiten war die Wartezeit minimal.
- Professionelle Unterstützung: Die Ärzte und das Personal kümmern sich um die Tiere mit viel Hingabe.
Ein Kunde äußerte sich erfreut: „Wir kamen 2x mit unserem Kater als Notfallpatient hierher. Jeweils kurze Wartezeiten auch ohne Termin.“
Das freundliche und hilfsbereite Praxisteam
Besonders das Praxisteam wird häufig in den Bewertungen gelobt. Die gelernte Professionalität der Tierärzte, gepaart mit einem freundlichen Umgangston, sorgt für ein angenehmes Gesamtbild der Praxis. Ein Beispiel für die Wertschätzung der Ärzte könnte so umschrieben werden:
- Individuelle Betreuung: Jeder Patient wird individuell behandelt. Von der ersten Beratung bis zur Nachsorge zeigt das Team großes Engagement.
- Tiere in besten Händen: Besitzer berichten von der Sorgfalt und dem Respekt, den die Ärzte ihren Tieren entgegenbringen.
Ein begeisterter Tierhalter bemerkte: „Ich bin so froh, jetzt endlich einen perfekten & liebevollen Tierarzt gefunden zu haben; das gesamte Team sind alle lieb, haben sehr viel Geduld und sind sehr einfühlsam.“
Die Tierärztliche Gemeinschaftspraxis Halle-Reideburg GbR ist somit ein Ort, an dem sowohl das Wohl der Tiere als auch die Zufriedenheit der Menschen im Fokus stehen. Es bleibt zu hoffen, dass das Team trotz der kritischen Stimmen in der Lage ist, diese Herausforderungen als Chance zur Verbesserung zu nutzen, um Tierhaltern in auch in Zukunft bestmöglich zur Seite zu stehen.