Pros 
Cons Ein vertrauenswürdiger Begleiter für Tier und Mensch
Dr. med. vet. Jutta Aumann hat sich seit über 32 Jahren als kompetente Veterinärmedizinerin einen Namen gemacht. Viele ihrer langjährigen Kunden schätzen die zeitnahe Hilfe sowie die Menschlichkeit, die sie und ihr Team bieten. Ein Nutzer berichtet:
„Das komplette Team verdient außerordentliches Lob. Ratenzahlung möglich, Menschlichkeit top und zeitnahe Hilfe top. Sie hat alle meine Tiere im Laufe der Jahre bestens versorgt.“
Die Behandlung der Tiere steht bei ihr stets im Vordergrund. Besonders im Umgang mit den Haustieren zeigen sich Empathie und Fürsorge, was von den Tierhaltern besonders geschätzt wird. Viele berichten, wie Dr. Aumann sich die Zeit nimmt, um auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Patienten einzugehen.
Kritische Stimmen und Verbesserungsbedarf
Trotz der vielen positiven Meinungen gibt es auch einige kritische Stimmen, die auf Behandlungsmängel und Unannehmlichkeiten hinweisen. So wurde berichtet, dass eine telefonische Anfrage nach spezialisiertem Futter unbefriedigend beantwortet wurde:
„Leider geht es ihnen nur ums Geld... Ich wollte schnell Hilfe für meinen kranken Hund, aber die Dame am Telefon wollte mir nicht einmal zuhören.“
Ein weiterer Nutzer schildert eine frustrierende Erfahrung, bei der der Anrufer ohne Vorwarnung aufgelegt wurde. Solche Rückmeldungen zeigen, dass es in der Kundenkommunikation noch Optimierungspotenzial gibt, um die Zufriedenheit aller Tierhalter zu gewährleisten.
Auszeichnungen für Empathie und Fachkompetenz
Die Behandlungskultur von Dr. Aumann zeichnet sich durch eine hohe Empathie aus, was viele ihrer Patientenbetreuer immer wieder loben. Die Liebe zum Tier und das persönliche Engagement sind spürbar. Ein zufriedener Kunde sagte:
„Dr. Aumann nimmt sich immer viel Zeit und erklärt ausführlich alle Möglichkeiten. Immer freundlich und kompetent, auch das ganze restliche Team.“
Diese Qualitäten haben dazu geführt, dass viele Tierhalter ihr die Betreuung ihres geliebten Haustiers anvertrauen. Besonders sichtbar wird dies in den emotionalen Abschieden, wie einem Schreiber berichtet, der die einfühlsame Handhabung während der Euthanasie seines geliebten Katers beschreibt.
Die Praxis und ihre Erreichbarkeit
Die Praxis von Dr. Aumann befindet sich in Augsburg, Göggingen, und ist über die Telefonnummer +49 821 93010 erreichbar. Die Öffnungszeiten sind wie folgt:
- Montag: 10:00–12:00, 16:00–18:00
- Dienstag: 10:00–12:00, 16:00–18:00
- Mittwoch: 10:00–12:00
- Donnerstag: 10:00–12:00, 16:00–18:00
- Freitag: 10:00–12:00
- Samstag: Geschlossen
- Sonntag: Geschlossen
Die Ausstattung der Praxis umfasst ein WC und die barrierefreie Zugänglichkeit befindet sich in Planung, wobei der Eingang derzeit nicht rollstuhlgerecht ist. Zur Erleichterung empfiehlt die Praxis eine Terminvereinbarung, um eine reibungslose Betreuung zu gewährleisten.
Insgesamt vermittelt die Praxis von Dr. Aumann das Gefühl von Kompetenz und Fürsorge, auch wenn es Herausforderungen in der Kundenkommunikation gibt, die angegangen werden sollten.